就医更暖心！我院中医科凭《黄帝内经》人文关怀，让患者感受不一样的中医温度

看诊不急躁，读懂我们的难处

以前看中医，医生问诊匆匆，我们心里的顾虑、身上的隐痛还没说清就结束了。现在去中医科大不一样，过去一年多，科室深耕《黄帝内经》“以人为本”理念，不仅系统梳理了其中的中医人文核心条文、完成了现代化阐释，还编制了《中医医学人文关怀理论与实践 医生必读手册》，让医生有了标准化的学习参考，也让“天覆地载，万物悉备，莫贵于人”的古训，真正融入看诊每一个细节。据悉，科室临床医生的经典条文测试等级均达A以上，学习成效完全量化达标。

课题实施后，医生的人文素养和实践能力明显提升，沟通技巧和健康指导水平也大幅优化。面对疑难杂症，他们从不轻言放弃，一遍遍研究病情、组织会诊；问诊时，不仅关注病情，还会耐心倾听我们的情绪与作息，细致解答每一个小顾虑，再也没有“话没说完被打断”的情况，医患心贴得更近，医患关系也更趋和谐。

如果病情超出了中医科的诊疗范围，医生也会主动帮我们规划，提前对接好其他科室，不用我们自己跑前跑后、四处打听，衔接得特别顺畅，从来不会出现推诿扯皮的情况，实实在在帮我们少走了很多弯路、省了很多麻烦。

细节藏温暖，教我们科学养生

对我们患者而言，治好病之外，学会调理身体、避免复发更重要。中医科医生很贴心，在门诊和住院区设置人文宣传栏，定期更新《黄帝内经》养生、情志调理知识，我们候诊、住院时随处能学，轻松掌握实用的自我调理方法。

每次看诊结束，医生都会特意留几分钟，根据我们每个人的体质，给出专属的个性化养生建议，不管是吃喝作息、情绪调节，还是简单的穴位按摩方法，都会手把手地教我们，直到我们学会为止。这也让我们的健康管理能力明显改善，对中医的认知度、认可度不断提高，慢慢养成了健康的生活习惯。科室还会定期回访、收集反馈，我们提的每一条建议，都会被认真对待、积极改进。数据显示，目前患者满意度调查平均得分达91.97分，91%以上的患者对人文关怀服务表示满意，不少患者还特意送来了锦旗和感谢信。

服务更贴心，就医获得感拉满

现在去中医科，能明显感觉到服务更规范贴心。科室已形成“学习—研讨—实践—评估”的闭环式中医人文建设模式，从医生培训、临床看诊到患者反馈、服务优化，每一步都扎实到位，既让我们真切感受到被尊重、被关怀，也为整个医疗系统开展人文工作，让我们对治疗多了一份信心。

这样的服务改善并非偶然，而是中医科响应国家《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》号召，深耕《黄帝内经》开展课题研究的成果，也构建起了中医人文理论与现代临床实践对接的桥梁，为传统理念的当代传承提供了理论支撑。该课题由陈艳医生牵头，历时一年多结题并获院内奖项，陈艳医生表示，会继续深耕经典人文理念，把温暖服务做得更好，这也让我们对未来就医多了更多期待。

中医科用一言一行践行“以人为本”，既以专业医术治病，更以真诚关怀暖心，这份看得见、摸得着的获得感，就是我们老百姓对他们最好的肯定。