赋能提质强本领 精耕服务促发展|我院“干部素质提升年”首场专题培训顺利开讲

院党委委员、副院长王彬以《提升职业素养，加强医患沟通》为题授课，结合多年临床从业经验，系统梳理医务人员职业素养核心内涵，围绕问诊沟通、病情告知等高频临床场景，拆解标准化沟通流程与实操技巧。他强调，医患沟通的根本是尊重与共情，全体医护人员要敬畏生命、体恤患者，以规范、温情、人性化的服务融洽医患关系，夯实医疗服务根基。

门诊部党支部书记、主任田玫围绕《重塑服务意识，共筑医患和谐》开展专题分享。她结合一线管理服务经验，通过正反典型案例对比，深度阐释服务细节对就医体验、医患和谐的重要作用，引导全院职工打破固化服务思维，推动服务模式从被动应答向主动关怀转变，将标准化诊疗服务升级为有温度的人文服务，切实落地“以病人为中心”的服务理念。

首场培训聚焦医患和谐建设、服务能力提升，采用实战化教学模式，紧贴临床实际。培训现场学风浓厚，营造了比学赶超的良好氛围。

院党委书记邵士清作总结讲话。他结合行医初心与真实医患案例，明确优质服务、高效沟通、精细管理是医院长远发展的核心底气。他指出，医者履职核心是助人利他，既要以精湛医术守护群众健康，也要以人文温情传递医疗温度。他要求全体参训人员学用结合、知行合一，切实转变工作作风、优化沟通方式、严守职业底线，把培训学习成果转化为提升医疗质量、规范内部管理、优化就医服务的实际成效。

此次首场专题培训已圆满完成，标志着我院“干部素质提升年”系列赋能活动正式启动。医院计划在5月至10月常态化开展6期系列专题培训，内容涵盖医患沟通、职业素养、医疗安全、精细管理、党风廉政等重点领域，着力构建长效赋能体系，全力锻造高素质、专业化医疗队伍，通过精细化管理与高品质服务持续优化群众就医体验，为医院高质量稳步发展注入强劲动能。